リテールは単に製品を売るという行為以上のものです。販売チャネルとリテールチームは顧客をグローバルコミュニティーへと引き込み、当社の創造性と工芸技能、並びに当社のストーリーと各アイテムのジャーニーを顧客と分かち合います。こうした関係は当社のストア内チームにより育まれ、リテール戦略の定義、導入、執行を共に担う本社と地域オフィスにより育成されます。それは情熱の共有と粘り強さを要するコラボレーションであり、ストアがミラノであろうが北京であろうが、素晴らしいレベルの、一貫した顧客体験をどこにおいても約束するものです。
管理とサポートチームはすべてが円滑に運ぶようにします。社員とプロセスがすべて適切な方向に向かっており、困難な問題が克服され、すべてのチームが当社の成長と進化に貢献するように努めます。人事、ファイナンス、法務、ITチームは、社員の支援に加え、今日どのような運営を行い、将来どこでビジネスを展開するのかについて戦略的決定を下します。チームはミラノの本社と地域に所在します。
生産とサービスチームにはテクニカルデザイン、生産、オペレーションが含まれます。衣服の芸術性に生命を吹き込む役割です。情熱的でスキルを有する個人からなるこのチームは、優れた原材料の調達から各作品の入念な制作、顧客への納入方法まで、製造と納入プロセス全体に責任を負います。 これらのチームは2つのエリアに分かれています。すなわち、テキスタイルとアパレルです。 1910年以来、私たちは創始者のEremengildo Zegnaの世界で最も美しいファブリックを生み出すというビジョンにより導かれてきました。今日、テキスタイルチームはこの伝統を引き継ぎ、クラフトマンシップとイノベーションの意味深い融合を通して、ファブリックとアクセサリーコレクションを生み出しています。 アパレル制作ユニットとチームは既製服、メイド トゥ メジャー、ニットウェア、レザー商品を創作し、高い品質基準と革新的プロセスとテクニックに従って衣類を制作します。 羊からストアまでの垂直統合型アプローチにより、各チームは総合的な取り組みを行い、当社ならではの卓越した品質とビジョンが、制作過程のあらゆる段階において表現されることになります。
私たちは単なる衣服を超えてストーリーを語ります。マーケティングと顧客体験チームは、キャンペーンとソーシャルメディアポストから、ストア内やオンラインでお客様にどうしたら喜んでいただけるかに至るまで、あらゆるタッチポイントにおいて当社のジャーニーが反映されるよう努めます。私たちは、お客様一人ひとりとのインスピレーションに溢れた独自の繋がりが生まれるよう努めています。それは誇りある当社の歴史と鮮明な未来を誠実に物語る、真に贅沢な体験です。 こうしたチームの大半がミラノのグローバル本社に拠点を置いています。ただし、CRMとコンテンツブランドマーケティングチームは全世界に拠点をもちます。本社チームはZegnaのブランドイメージと包括的な戦略を定義し、一方地域チームは市場の知見を収集し、中央の戦略を現地市場のニーズと文化に合ったものに適応させます。
芸術的な才とクリエイティブな表現は、当社のコレクションの鍵となるものです。同じことがクラフトマンシップについてもいえます。私たちは、お客様の進化するニーズを反映するべく、伝統を常に適合させています。こうした特徴のすべてがコレクションの衣服のデザイン、計画、開発チームに見られます。 これらのチームの大半がイタリアとスイスのオフィスに拠点を置いています。しかし、メイド トゥ メジャーのアンバサダーは、個人的な資質のサービスであることから、世界中で見つけることができます。ストアがミラノまたはニューヨークにあるかに関係なく、これらのチームは共に協力し合い、ブランドが一つのクリエイティブなメッセージを伝えるようにします。チームはまた、当社の製品に顧客が期待する、卓越性とイノベーションとディテールへの配慮がなされていることを確実にするべく協働します。