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In store clienteling specialist - George V

職務内容

勤務地	France/Paris
ブランド	Zegna
契約の種類	Full-time
チーム	マーケティングと顧客体験/顧客関係管理

すべてのポジション

In store clienteling specialist - George V

CompanyID (accounts for anonymous companies) 693,176

MISSION OF THE ROLE

As In Store Clienteling Specialist, you will be responsible to support the Store Manager in implementing the retail strategy by training, monitoring and coaching the boutique team in order to meet the Company business target and in order to guarantee an outstanding customer experience.

MAIN RESPONSIBILITIES

Review weekly CRM analysis with SM and identify weekly projects, action, and recovery plans
Review weekly CRM KPIs by CA and work with CA’s to develop monthly action plans, weekly reviews, daily activities. Recap takeaways and report on actual results vs outreach plan/targets
Ensure each employee achieves the outreach and sales goals set by the Company each year/month
Leverage client database to drive business and define client database on a local level
Coordinate communication monthly/weekly calendar of Z2C activities for each CA and monitor execution and quality daily
Provide support for client appointments (At Home/in-store/virtual)
Analyze average spend by CA; partner with SM/ASM to strategize and support CAs on how to drive higher spend
Recruit New Potential Zegna Friends (PZF) within and outside of the store
Propose SM a service follow-up on all PZF client interactions and action plans
Partner with SM/ASM in order to ensure 100% training completion within deadlines
Review all Z2C notes to:

Provide feedback to SM to ensure quality and provide action and recovery plans
Identify delighting opportunities and brief corporate delighting team on specific needs
Provide feedback to the SCA based on the CRM function guidelines

Develop email content and look casts as needed and based on the CRM function guidelines. Look cast support weekly.
Identify high potential clients and partner with SM and CA to develop delighting initiatives; maintain gifting tracker; track ROI and client activations
Provide support for MTM (in store) to ensure optimal execution
- Ensure follow-up calls to confirm appointments
- Follow up on cancelled appointments
- Follow up on order

Be an ambassador on the floor and support SM/ASM in leading by example on all clientele aspects
Focus on prospect conversion using all available assets
Support SM and Corporate function in organizing local events and monitoring and tracking the ROI

PARTNERSHIPS

Internal: Marketing, CRM, MTM in store specialist
External: Customers, Suppliers

BACKGROUND AND PRINCIPAL SKILLS REQUIRED FOR THE POSITION

Selling, Product Knowledge, Policy and Compliance [Styling / Storytelling / Clienteling]
In-Store experience, Hospitality/Luxury backgrounds is a must
Languages : French, English

販売チャネルとリテール

販売チャネルとリテール

販売チャネルとリテール

リテールは単に製品を売るという行為以上のものです。販売チャネルとリテールチームは顧客をグローバルコミュニティーへと引き込み、当社の創造性と工芸技能、並びに当社のストーリーと各アイテムのジャーニーを顧客と分かち合います。こうした関係は当社のストア内チームにより育まれ、リテール戦略の定義、導入、執行を共に担う本社と地域オフィスにより育成されます。それは情熱の共有と粘り強さを要するコラボレーションであり、ストアがミラノであろうが北京であろうが、素晴らしいレベルの、一貫した顧客体験をどこにおいても約束するものです。

管理とサポート

管理とサポート

管理とサポート

管理とサポートチームはすべてが円滑に運ぶようにします。社員とプロセスがすべて適切な方向に向かっており、困難な問題が克服され、すべてのチームが当社の成長と進化に貢献するように努めます。人事、ファイナンス、法務、ITチームは、社員の支援に加え、今日どのような運営を行い、将来どこでビジネスを展開するのかについて戦略的決定を下します。チームはミラノの本社と地域に所在します。

生産とサービス

生産とサービス

生産とサービス

生産とサービスチームにはテクニカルデザイン、生産、オペレーションが含まれます。衣服の芸術性に生命を吹き込む役割です。情熱的でスキルを有する個人からなるこのチームは、優れた原材料の調達から各作品の入念な制作、顧客への納入方法まで、製造と納入プロセス全体に責任を負います。

これらのチームは2つのエリアに分かれています。すなわち、テキスタイルとアパレルです。

1910年以来、私たちは創始者のEremengildo Zegnaの世界で最も美しいファブリックを生み出すというビジョンにより導かれてきました。今日、テキスタイルチームはこの伝統を引き継ぎ、クラフトマンシップとイノベーションの意味深い融合を通して、ファブリックとアクセサリーコレクションを生み出しています。

アパレル制作ユニットとチームは既製服、メイドトゥメジャー、ニットウェア、レザー商品を創作し、高い品質基準と革新的プロセスとテクニックに従って衣類を制作します。

羊からストアまでの垂直統合型アプローチにより、各チームは総合的な取り組みを行い、当社ならではの卓越した品質とビジョンが、制作過程のあらゆる段階において表現されることになります。

マーケティングと顧客体験

マーケティングと顧客体験

マーケティングと顧客体験

私たちは単なる衣服を超えてストーリーを語ります。マーケティングと顧客体験チームは、キャンペーンとソーシャルメディアポストから、ストア内やオンラインでお客様にどうしたら喜んでいただけるかに至るまで、あらゆるタッチポイントにおいて当社のジャーニーが反映されるよう努めます。私たちは、お客様一人ひとりとのインスピレーションに溢れた独自の繋がりが生まれるよう努めています。それは誇りある当社の歴史と鮮明な未来を誠実に物語る、真に贅沢な体験です。

こうしたチームの大半がミラノのグローバル本社に拠点を置いています。ただし、CRMとコンテンツブランドマーケティングチームは全世界に拠点をもちます。本社チームはZegnaのブランドイメージと包括的な戦略を定義し、一方地域チームは市場の知見を収集し、中央の戦略を現地市場のニーズと文化に合ったものに適応させます。

デザインと計画と開発

デザイン、計画、開発

デザインと計画と開発

芸術的な才とクリエイティブな表現は、当社のコレクションの鍵となるものです。同じことがクラフトマンシップについてもいえます。私たちは、お客様の進化するニーズを反映するべく、伝統を常に適合させています。こうした特徴のすべてがコレクションの衣服のデザイン、計画、開発チームに見られます。

これらのチームの大半がイタリアとスイスのオフィスに拠点を置いています。しかし、メイドトゥメジャーのアンバサダーは、個人的な資質のサービスであることから、世界中で見つけることができます。ストアがミラノまたはニューヨークにあるかに関係なく、これらのチームは共に協力し合い、ブランドが一つのクリエイティブなメッセージを伝えるようにします。チームはまた、当社の製品に顧客が期待する、卓越性とイノベーションとディテールへの配慮がなされていることを確実にするべく協働します。

関連するポジション

当社の誇りある伝統に貢献し、鮮明な未来を形作ってください。あなたを培うものがZegnaを培うからです。

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Store Customer Advisor - Porto, Portugal

販売チャネルとリテール/販売チャネル（卸売/トラベル/アウトレット）

0 次の日数前

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Tailor -Porto, Portugal

販売チャネルとリテール/販売チャネル（卸売/トラベル/アウトレット）

0 次の日数前

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Stock Room Associate - Porto, Portugal

販売チャネルとリテール/販売チャネル（卸売/トラベル/アウトレット）

0 次の日数前

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Sustainability Specialist

マーケティングと顧客体験

0 次の日数前

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Junior logistics specialist intern

生産とサービス/物流

1 次の日数前

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Celebrity & VIP Manager

マーケティングと顧客体験

1 次の日数前

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Jr. Product Specialist

デザインと計画と開発/製品開発

2 次の日数前

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Assistant Store Manager - Hamburg

販売チャネルとリテール

2 次の日数前

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Seasonal Customer Advisor

販売チャネルとリテール/リテール体験

2 次の日数前

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Store Customer Advisor Outlet La Roca

販売チャネルとリテール/販売チャネル（卸売/トラベル/アウトレット）

6 次の日数前

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Facility Spacialist

管理とサポート/財産管理と一般的サービス

6 次の日数前

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Junior Controller Intern

管理とサポート/ファイナンス

6 次の日数前

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CVM Data Scientist

マーケティングと顧客体験/顧客関係管理

7 次の日数前

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Retail Training - Intern

販売チャネルとリテール/リテール体験

7 次の日数前

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Part-Time Runner

販売チャネルとリテール/リテール体験

7 次の日数前

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Quality Assurance Specialist

生産とサービス/オペレーション

13 次の日数前

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In Store Clienteling Coordinator - New Bond Street

販売チャネルとリテール

13 次の日数前

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Stage HR Specialist

管理とサポート/人事

13 次の日数前

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Store Customer Advisor - CDI GEORGE V

販売チャネルとリテール

13 次の日数前

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Corporate Visual Merchandiser

販売チャネルとリテール/ビジュアルマーチャンダイジング

14 次の日数前

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Facility Manager - EMEA

管理とサポート/ストアプラニング

15 次の日数前

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デザインと計画と開発/製品開発

15 次の日数前

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Product Quality & Compliance Specialist

生産とサービス/オペレーション

22 次の日数前

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Store Customer Advisor - Harrods

販売チャネルとリテール

22 次の日数前

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Sourcing merchandiser - Sportswear

デザインと計画と開発

23 次の日数前

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Store Customer Advisor - Bicester

販売チャネルとリテール

23 次の日数前

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Stock Room Associate - Roermond

生産とサービス/オペレーション

23 次の日数前

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Jr. Visual Merchandiser Operation Specialist

販売チャネルとリテール/ビジュアルマーチャンダイジング

23 次の日数前

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Production Planner

生産とサービス/ サプライチェーン – 購買、計画

23 次の日数前

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Cucitrice/Cucitore

生産とサービス/生産

23 次の日数前

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Retail Operations Specialist

販売チャネルとリテール

24 次の日数前

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SOX Finance IT Compliance Manager

管理とサポート/ファイナンス

28 次の日数前

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Store Manager Outlet La Roca

販売チャネルとリテール

28 次の日数前

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Store Customer Advisor - Amsterdam

販売チャネルとリテール

28 次の日数前

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Operations Associate

生産とサービス/オペレーション

29 次の日数前

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Store Customer Advisor - Córner ECI Castellana

販売チャネルとリテール/リテール管理

34 次の日数前

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AS400 ACADEMY (6 months internship)

管理とサポート/情報技術

35 次の日数前

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SOX Finance Compliance Specialist

管理とサポート/ファイナンス

36 次の日数前

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Control Specialist

管理とサポート/ファイナンス

36 次の日数前

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Graphic & Fashion Designer

デザインと計画と開発/デザインスタジオ

37 次の日数前

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Analista-programmatore AS400

管理とサポート/情報技術

37 次の日数前

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Stock controller - New Bond Street

生産とサービス/オペレーション

41 次の日数前

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Junior Visual Merchandising Designer - Intern

販売チャネルとリテール/ビジュアルマーチャンダイジング

41 次の日数前

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Customer Service Specialist (Tempo Determinato)

生産とサービス/サプライチェーン – カスタマーサービス

42 次の日数前

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Consumer Engagement Partnerships Coordinator

マーケティングと顧客体験

43 次の日数前

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Store Project Manager - Intern

管理とサポート/ストアプラニング

44 次の日数前

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IBM-AS400 SYSTEMS ANALYST

管理とサポート/情報技術

49 次の日数前

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STORE CUSTOMER ADVISOR LECCIO

販売チャネルとリテール/リテール体験

49 次の日数前

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Store Customer Advisor Linate Airport

販売チャネルとリテール/リテール体験

50 次の日数前

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Store Customer Advisor Rinascente Milano

販売チャネルとリテール/リテール体験

50 次の日数前

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Visual Merchandising Analyst

販売チャネルとリテール/ビジュアルマーチャンダイジング

50 次の日数前

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IT HR System Analyst

管理とサポート/情報技術

51 次の日数前

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Licensing & Partnerships Specialist

マーケティングと顧客体験/ライセンスとパートナーシップ

63 次の日数前

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Customer Advisor

販売チャネルとリテール/リテール体験

63 次の日数前

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Store Customer Advisor ECI Palma de Mallorca

販売チャネルとリテール/販売チャネル（卸売/トラベル/アウトレット）

Palma de Mallorca

66 次の日数前

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Pattern Making - Camicia

デザインと計画と開発

69 次の日数前

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Store Customer Advisor Las Rozas (Summer Support)

販売チャネルとリテール/販売チャネル（卸売/トラベル/アウトレット）

71 次の日数前

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RECEPTIONIST – Legge 68/99 art. 1

管理とサポート

71 次の日数前

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Store Customer Advisor Outlet Málaga (Summer Support)

販売チャネルとリテール/販売チャネル（卸売/トラベル/アウトレット）

71 次の日数前

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Store Customer Advisor ECI Marbella (Summer Support)

販売チャネルとリテール/販売チャネル（卸売/トラベル/アウトレット）

71 次の日数前

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In store clienteling specialist - George V

マーケティングと顧客体験/顧客関係管理

71 次の日数前

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Retail Merchandiser RTW

販売チャネルとリテール/購買とリテール計画

72 次の日数前

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Junior Back Office Specialist - PARMA

デザインと計画と開発/製品開発

76 次の日数前

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ASSISTANT STORE MANAGER LA ROCA

販売チャネルとリテール

77 次の日数前

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Customer Delighting Specialist Europe

マーケティングと顧客体験/顧客関係管理

79 次の日数前

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Senior IT Internal Auditor

管理とサポート/ファイナンス

79 次の日数前

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生産とサービス

80 次の日数前

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IT Risk and Compliance Coordinator

管理とサポート/情報技術

84 次の日数前

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Design Studio Planning Coordinator

デザインと計画と開発/デザインスタジオ

90 次の日数前

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In Store Clientelling Coordinator

マーケティングと顧客体験/顧客関係管理

91 次の日数前

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Junior Collection Coordinator LA & Shoes

デザインと計画と開発/製品開発

98 次の日数前

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Store Customer Advisor - Madrid

販売チャネルとリテール/販売チャネル（卸売/トラベル/アウトレット）

105 次の日数前

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IN STORE MADE TO MEASURE SPECIALIST

販売チャネルとリテール

105 次の日数前

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Assistant Store Manager Florence

販売チャネルとリテール

105 次の日数前

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Store Customer Advisor Noventa del Piave

販売チャネルとリテール

105 次の日数前

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Marketing Specialist

マーケティングと顧客体験

105 次の日数前

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Visual Merchandising Designer

販売チャネルとリテール/ビジュアルマーチャンダイジング

114 次の日数前

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Junior Legal Specialist

管理とサポート/法務と知的財産

115 次の日数前

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Programmatore CAD

生産とサービス/オペレーション

118 次の日数前

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Store Customer Advisor Zegna Düsseldorf

販売チャネルとリテール/リテール体験

119 次の日数前

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Store Customer Advisor Zegna Munich

販売チャネルとリテール/リテール体験

119 次の日数前

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Store Customer Advisor Zegna Zurich

販売チャネルとリテール/リテール体験

119 次の日数前

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Store Customer Advisor Selfridges

販売チャネルとリテール

127 次の日数前

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Store Customer Advisor - NBS

販売チャネルとリテール

127 次の日数前

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Bespoke Pattern Maker

デザインと計画と開発/メイドトゥメジャーとオーダーメイド

129 次の日数前

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Store Customer Advisor - Roermond Village

販売チャネルとリテール

134 次の日数前

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Store Customer Advisor Galería Canalejas - Madrid

販売チャネルとリテール/販売チャネル（卸売/トラベル/アウトレット）

142 次の日数前

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Store Manager - Outlet Riviera Maya

販売チャネルとリテール

146 次の日数前

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Stock Keeper - Outlet Riviera Maya

販売チャネルとリテール

146 次の日数前

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Store Customer Advisor - Outlet Riviera Maya

販売チャネルとリテール

146 次の日数前

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In Store Visual Merchandiser

販売チャネルとリテール/ビジュアルマーチャンダイジング

178 次の日数前

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MTM Specialist - London NBS

販売チャネルとリテール/リテール体験

203 次の日数前

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Customer Advisor

販売チャネルとリテール/リテール体験

290 次の日数前

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Store Project Manager

管理とサポート/ストアプラニング

301 次の日数前

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Jr Product Manager LA

デザインと計画と開発/製品開発

370 次の日数前

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Store Support Part Time (WERKSTUDENT)

管理とサポート/ストアプラニング

381 次の日数前

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ADDETTO/A ORLATURA CALZATURE

生産とサービス/生産

479 次の日数前

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ADDETTO/A BANCO PELLETTERIA

生産とサービス/生産

479 次の日数前

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デザインと計画と開発/コーポレートマーチャンダイジング

587 次の日数前

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Merchandising Manager – Shoes and Leather GCR

販売チャネルとリテール/購買とリテール計画

687 次の日数前

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言語英語

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